রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

b2k 444k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত থাকে তা এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের মাধ্যমস্থানীয় আইন মেনে চলা
b2k 444k আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি
প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত দেখি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করার পর নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত যাচাই করতে পারি।
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী তথ্য দরকার তা স্পষ্টভাবে লিখুন।
ফোন লাইন মোবাইল থেকে আমাদের কল করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করব। কলের সময় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে কল করা ভালো।
কীভাবে আমরা কাজ করি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। কুকি ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং আপনি চাইলে সব কুকি ব্লক করতে পারেন তবে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন রাখার জন্য এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে যায় না এবং বিক্রি করা হয় না।

অধিকার প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার আরো কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা দেখতে পারে না এবং আমরা কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি সেকশনে গেলে আপনি সব জমা, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড দেখতে পারবেন। আমরা এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সবসময় রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হলে লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় আইনি কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad, এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution এবং Pragmatic Play শুধুমাত্র তাদের সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে কিছু শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।